Hikaye Maslak Oto Sanayi\'de bir tamirci ile Fax makinası satış ve teknik
servis hizmeti veren firmanın elemanı arasında geçiyor (bi hayli sene
evvel)
Şahıslar:
T: Tamirci
F: Fax Satıcısı
S: Teknik Servis elemanı
T: Aluu... xx büro makinaları mı?
F: Evet... Buyrun... Nasıl yardımcı olabilirim?
T: Geçenlerde sizden bi faks makinası almıştık...
F: Evet Efendim... Sorun neydi?
T: Bizim fakslar gitmiyor...
F: Nasıl yani?
T: Numarayı çeviriyoruz... Cız cuz... bi takım cırıltı oluyor...
faturayı çekiyor makina, öbür taraftan çıkartıyor arkasından yazan bi
kağıt veriyor....
F: Tamam efendim bu doğal. İletim raporu bu... Tam olarak neler
yazdığını okuyabilir misiniz lütfen?
T: Tarih ve saat yazıyor burda... bi de bizim nümero... sonra
tıransmit kompliit gibisinden bişey...Ama karşı tarafta sadece tarih
felan yazılı bi kaat çıkıyormuş... 5 kere denedik... müşteri sinirlendi
kaadımı bitiriyorsunuz diye...
F: Hemen servis elemanlarımızı yolluyorum efendim... Akşam üzeri
gelip bakar arkadaşlar.
T: Sağol koç... geç kalmasınlar ama..
F: Kalmazlar efendim...
Servis elemanı sözkonusu tamirhaneye gider... oradan firmaya bir deneme
faksı çeker... bir sorun yoktur...
Ertesi gün...
T: Aluuu!... xx büro makinaları mı?
F: Evet buyrun...
T: Kardeşim gelin alın bu faks makinasını paramı da geri verin! Bozuk
bu makina!
F: Ama efendim!!
T: Aması maması yoh! Bozuk! Bi b.k göndermiyo...
F: Efendim dün gelen servis elemanımız makinada bi sorun olmadığını
söylüyor... Hem deneme olarak gönderdiği faxta da sorun yok... Acaba
karşı tarafta sorun olmasın..
T: Hayır kardeşim! Herkesin makinası mı bozuk? Bi sizinki mi
çalışıyo? Kime gönderdiysek alamadı faturayı.. Faturayı almadan para da
ödemiyo ----Gelin alın şunu yoksa ben getirip kafanızda
kırıcam...
F: Lütfen sinirlenmeyin efendim... Bir kere daha deneyelim lütfen...
Bakın bizim şirketin faks numarası xxx xx xx... şimdi bu numaraya
gönderin...
T: Ne göndericem?
F: En son gönderdiğiniz faturayı mesela...
T: Peki... gönderiyorum... (fonda telefon çevirme efekti)
F: Evet çalıyor bizim faks... Evrağı yerleştirdiniz mi makinaya...
T: Yerleştirdim tabi... (fonda handshaking efekti)
F: Tamam geliyor...
T: İnşallah... Yoksa ben gelicem oraya...
F: Kem küm (zira eleman fakstan üzerinde sadece caller ID ve tarih
yazılı bi kağıt çıkmaktadır)
T: Evet geliyor muymuş?
F: Bir dakika ayrılmayın efendim... Teknik destek elemanımızı
çağırıyorum...
T: Bozukmuş di mi? Ben dediydim... Yalan mı söylicez...
F: Bir dakika lütfen.. (beklemeye alır ve servis elemanını arar...)
Dün arıza için gittiğin filanca var ya... telefonda... ve faksı harbiden
bozuk
S: Olamaz deneme için şirkete fax çektim sorun yoktu...
F: Gel de gör boş kağıt çıktı...
S koşarak gelir F\'den fax\'ı alır...
S: Abi bi dakka... bu nedir?
F ile S dikkatlice bakarlar boş gibi görünen fax kağıdına... S telefonu
F\'den alır
S: Alo... merhaba... ben dün bakım için gelen falanca...
T: Kardeşim uzatmayın... gel al bi b.ka yaramaz makinayı... bi de
servis mervis diye geçiniyosun, sen de bi halttan anlamıyosun... keriz
mi sandınız lan beni...
S: Bir dakika efendim... sakin olun lütfen burada sinirli bir takım
konuşmalar geçer
S: (Israrla) Sakin olun lütfen... şimdi adım adım ne yaptığınızı
anlatarak xxx nolu faksa tekrar gönderir misiniz
T: demin de denedik olmadı işte... bozmayın adamın asabını...
S: Lütfen... son bir deneme... yoksa hemen gelip alıyorum cihazı...
T: La havle... hadi bakalım.. numarayı çeviriyom... sıtart mıdır
nedir ona basmadan da zarfı koyuyom makinaya..
S: Zarf mı? ne zarfı?
T: Fatura zarfı...
S: Zarfı nerden çıkardınız yahu?
T: E faturayı zarfa koyup yollardık...
S: Olur mu efendim?? zarfa konurmu?
T: Sizin arkadaş öyle dediydi..
S: Hangi arkadaş?
T: Tanıtıma gelen arkadaş... aleti de o getirdiydi zaten... kazıkladı
bizi .bne... bozuk makinayı kakaladı bize..
S: Nasıl???
T: Postaya vericenize faxlarsınız faturayı dediydi..
S: ehe!!??? (telefonu elinden düşürür ve ufak bi baygınlık geçirir -
gülmekten)...
servis hizmeti veren firmanın elemanı arasında geçiyor (bi hayli sene
evvel)
Şahıslar:
T: Tamirci
F: Fax Satıcısı
S: Teknik Servis elemanı
T: Aluu... xx büro makinaları mı?
F: Evet... Buyrun... Nasıl yardımcı olabilirim?
T: Geçenlerde sizden bi faks makinası almıştık...
F: Evet Efendim... Sorun neydi?
T: Bizim fakslar gitmiyor...
F: Nasıl yani?
T: Numarayı çeviriyoruz... Cız cuz... bi takım cırıltı oluyor...
faturayı çekiyor makina, öbür taraftan çıkartıyor arkasından yazan bi
kağıt veriyor....
F: Tamam efendim bu doğal. İletim raporu bu... Tam olarak neler
yazdığını okuyabilir misiniz lütfen?
T: Tarih ve saat yazıyor burda... bi de bizim nümero... sonra
tıransmit kompliit gibisinden bişey...Ama karşı tarafta sadece tarih
felan yazılı bi kaat çıkıyormuş... 5 kere denedik... müşteri sinirlendi
kaadımı bitiriyorsunuz diye...
F: Hemen servis elemanlarımızı yolluyorum efendim... Akşam üzeri
gelip bakar arkadaşlar.
T: Sağol koç... geç kalmasınlar ama..
F: Kalmazlar efendim...
Servis elemanı sözkonusu tamirhaneye gider... oradan firmaya bir deneme
faksı çeker... bir sorun yoktur...
Ertesi gün...
T: Aluuu!... xx büro makinaları mı?
F: Evet buyrun...
T: Kardeşim gelin alın bu faks makinasını paramı da geri verin! Bozuk
bu makina!
F: Ama efendim!!
T: Aması maması yoh! Bozuk! Bi b.k göndermiyo...
F: Efendim dün gelen servis elemanımız makinada bi sorun olmadığını
söylüyor... Hem deneme olarak gönderdiği faxta da sorun yok... Acaba
karşı tarafta sorun olmasın..
T: Hayır kardeşim! Herkesin makinası mı bozuk? Bi sizinki mi
çalışıyo? Kime gönderdiysek alamadı faturayı.. Faturayı almadan para da
ödemiyo ----Gelin alın şunu yoksa ben getirip kafanızda
kırıcam...
F: Lütfen sinirlenmeyin efendim... Bir kere daha deneyelim lütfen...
Bakın bizim şirketin faks numarası xxx xx xx... şimdi bu numaraya
gönderin...
T: Ne göndericem?
F: En son gönderdiğiniz faturayı mesela...
T: Peki... gönderiyorum... (fonda telefon çevirme efekti)
F: Evet çalıyor bizim faks... Evrağı yerleştirdiniz mi makinaya...
T: Yerleştirdim tabi... (fonda handshaking efekti)
F: Tamam geliyor...
T: İnşallah... Yoksa ben gelicem oraya...
F: Kem küm (zira eleman fakstan üzerinde sadece caller ID ve tarih
yazılı bi kağıt çıkmaktadır)
T: Evet geliyor muymuş?
F: Bir dakika ayrılmayın efendim... Teknik destek elemanımızı
çağırıyorum...
T: Bozukmuş di mi? Ben dediydim... Yalan mı söylicez...
F: Bir dakika lütfen.. (beklemeye alır ve servis elemanını arar...)
Dün arıza için gittiğin filanca var ya... telefonda... ve faksı harbiden
bozuk
S: Olamaz deneme için şirkete fax çektim sorun yoktu...
F: Gel de gör boş kağıt çıktı...
S koşarak gelir F\'den fax\'ı alır...
S: Abi bi dakka... bu nedir?
F ile S dikkatlice bakarlar boş gibi görünen fax kağıdına... S telefonu
F\'den alır
S: Alo... merhaba... ben dün bakım için gelen falanca...
T: Kardeşim uzatmayın... gel al bi b.ka yaramaz makinayı... bi de
servis mervis diye geçiniyosun, sen de bi halttan anlamıyosun... keriz
mi sandınız lan beni...
S: Bir dakika efendim... sakin olun lütfen burada sinirli bir takım
konuşmalar geçer
S: (Israrla) Sakin olun lütfen... şimdi adım adım ne yaptığınızı
anlatarak xxx nolu faksa tekrar gönderir misiniz
T: demin de denedik olmadı işte... bozmayın adamın asabını...
S: Lütfen... son bir deneme... yoksa hemen gelip alıyorum cihazı...
T: La havle... hadi bakalım.. numarayı çeviriyom... sıtart mıdır
nedir ona basmadan da zarfı koyuyom makinaya..
S: Zarf mı? ne zarfı?
T: Fatura zarfı...
S: Zarfı nerden çıkardınız yahu?
T: E faturayı zarfa koyup yollardık...
S: Olur mu efendim?? zarfa konurmu?
T: Sizin arkadaş öyle dediydi..
S: Hangi arkadaş?
T: Tanıtıma gelen arkadaş... aleti de o getirdiydi zaten... kazıkladı
bizi .bne... bozuk makinayı kakaladı bize..
S: Nasıl???
T: Postaya vericenize faxlarsınız faturayı dediydi..
S: ehe!!??? (telefonu elinden düşürür ve ufak bi baygınlık geçirir -
gülmekten)...
